![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
Entry tags:
Houston, we have a problem
Владельцы одной программы, которая у нас на фирме находится под моим присмотром, сидят в Хьюстоне. Коротко говоря, в воскресенье рано утром произошел некий сбой непонятно по чьей вине. О сбое мне сообщили заинтресованные лица вечером воскресенья.
Прокачал нашу сторону - неясно, размыто. Встали три вопроса к этой программе - от чего произошел сбой? почему программа не сообщила, что произошел сбой? почему программа не попыталась запустить процесс второй раз, коли на первый раз был сбой? Отправил эти три вопроса в кустомер саппорт.
Увидев ответ с именем Sharender Atnoor, мне сразу стало не по себе. Ответ гласил: "I'm unable to locate the send-failed error displayed in the screenshot in your email.
Can you please answer the following questions..."
И дальше шли совершенно бессмысленные вопросы. То есть логов у них нет??? Или это оный специалист не может их найти?
Ответ на второй вопрос гласил:"Unfortunately, I don't believe there is any functionality as of now that will notify the user before the scheduled process has failed. But if you are checking the status of the process regularly, the user should be able to view the status immediately."
То есть, если вы зарядили процесс стартовать в 3 часа ночи, то лучше сидите и смотрите успешно ли все идет или нет!
И третий ответ:"I don't that would not help, because whatever prevents the initial process from executing will prevent the 2nd follow up as well."
Видали мыслителей-теоретиков последователей Рабиндраната Тагора, знаменитых бомбейских брамин-йогов, сынов Парвы по имени Иоканаан Марусидзе!???
Сейчас я устрою ему материализацию духов и раздачу слонов!
Прокачал нашу сторону - неясно, размыто. Встали три вопроса к этой программе - от чего произошел сбой? почему программа не сообщила, что произошел сбой? почему программа не попыталась запустить процесс второй раз, коли на первый раз был сбой? Отправил эти три вопроса в кустомер саппорт.
Увидев ответ с именем Sharender Atnoor, мне сразу стало не по себе. Ответ гласил: "I'm unable to locate the send-failed error displayed in the screenshot in your email.
Can you please answer the following questions..."
И дальше шли совершенно бессмысленные вопросы. То есть логов у них нет??? Или это оный специалист не может их найти?
Ответ на второй вопрос гласил:"Unfortunately, I don't believe there is any functionality as of now that will notify the user before the scheduled process has failed. But if you are checking the status of the process regularly, the user should be able to view the status immediately."
То есть, если вы зарядили процесс стартовать в 3 часа ночи, то лучше сидите и смотрите успешно ли все идет или нет!
И третий ответ:"I don't that would not help, because whatever prevents the initial process from executing will prevent the 2nd follow up as well."
Видали мыслителей-теоретиков последователей Рабиндраната Тагора, знаменитых бомбейских брамин-йогов, сынов Парвы по имени Иоканаан Марусидзе!???
Сейчас я устрою ему материализацию духов и раздачу слонов!
no subject
no subject
no subject
no subject
Индус заткнулся и молчит в тряпку.