Нужна помощь клуба.

[tima]

Есть ситуация:

на новом месте работы нас 4 человека вместо группы (на предыдущем месте работы) из 9 человек, которая содержала нашу систему "в порядке". Установили свою систему на новой фирме. Пока ее сильно не пользовали все было в порядке. Как только наши пользователи стали всерьез работать - посыпались проблемы. Все нормально и естественно.

4 человека группы на новом месте сложились следующим образом - вначале планировалось, что новая фирма возьмет вообще только двоих (меня и еще одну даму), которые представляли две разные части системы. Начальник этой дамы, который очень дружен с большим начальником, осуществлявшим трансфер людей из умирающего предприятия в другое, сильно прогнулся и заменил мое имя на свое, а результате чего в новое предприятие попали эта дама и он, причем они из одной "подгруппы", которая поддерживала примерно четверть системы. Вторая подгруппа (моя) поддерживала остальные три четверти. Когда до первого релиза в новой фирме оставалось три недели, они поняли, что не успевают "выучить" и отладить эти три четверти, а потому, чтобы не сорвать сроки, вынудили начальство довзять еще пару человек. Опять-таки из моей подгруппы я оказался один, а второго парня взяли все из той же одно-четвертной подгруппы. После того, как нас стало четверо, этот бывший маленький менеджер (буду звать его М.) повел себя, как наш настоящий менеджер - ходит на митинги, пересылает нам какие-то емели о каких-то лекциях, которые до нас не дошли, сыплет на каждом митинге именами начальников налево и направо, после отчета каждого члена нашей группы делает обобщающие заключения, обещая сидящим рядом настоящим начальникам какие-то невыполнимые сроки. Окончилось тем, что в неделю перед первым релизом он улетел в отпуск в Бельгию на 2(!) недели, чего себе тут никто не позволяет, не говоря уже о том, что мы только приступили к работе в новом предприятии.

Парень, которго взяли вместе со мной, практически не показывается на работе. У него уважительная причина - временно (уже с полгодика) нет машины. Но он и до этого с машиной работал в том же режиме. Заявляется на работу часа в 4 дня. Когда уходит не знает никто. Что делает - тоже не видно. На следующий день просто получаем емейл - завтра работаю из дому. Никто из начальства ему ничего не говорит, наоборот его почему-то очень любят и ценят.

М. появился в понедельник из отпуска. Третий день ничего не делает, хотя мы с дамой - в мыле. Мне надо кое-что закончить, а потом лететь на дизайн митинг, а потом на митинг по срокам, а потом снова заниматься багами, дизайном и руководством дамы. М. подтягивается ко мне и говорит - ты когда на митинг по срокам пойдешь, ты мне свистни, я с тобой пойду. Пообсуждаем сроки, чего-то мне кажется, нам их не выполнить.

Вдруг приходит емеля от пользователей - не идет пара вещей в production. Ну мне пока некогда, но в затылке отложилось, что надо посмотреть - чего-то там очень fishy. Вдруг смотрю - емеля от М. с копией всем: спасибо тебе, Крис, за информацию о багах, мы на них смотрим. Рассмотрим, разберемся и тебе сообщим. Вот, думаю, хоть польза какая от него стала. Прошло часика 4 - никаких "сообщим" что-то не следует. Бросаю свое, разбираюсь с багами от Криса, отсылаю ему емелю и, матерясь, продолжаю свое колупать. Через минут пяток приходит емейл - спасибо тебе, Тим, за ответ Крису.

Сегодня с утра звонок от М. в 7:50 - "Я вот волнуюсь, что вчера с вечера еще один баг оставался, ты наверное, Тим, уже видишь его в емейлах"...

Потом мы с Шилпой (индуска она у меня) опять в мыле, М. подтягивается и начинает какую-то херню спрашивать. Я говорю - зачем тебе это. Так я же тестировать сейчас буду то, что мы (МЫ!) сегодня в UAT ставим...

Я - человек по натуре своей очень спокойный, чистый Овен. У любого можете спросить - кто в ЖЖ самый спокойный? И все скажут - Тима. Но ведь такое, БЛЯДЬ, КОГО УГОДНО МОЖЕТ ДОВЕСТИ ДО КРАЯ!!!!! У МЕНЯ ВЕДЬ УЖЕ НИКАКИХ МОИХ ДАМСКИХ СИЛ НЕТ ЭТО БОЛЬШЕ ТЕРПЕТЬ!!!

В результате из нас четверых работают 2 с половиной человека, а еще один пытается изображать менеджера над оставшимися тремя. А я ведь уже не пацан, не интерн, а старик, боец! А работаю, прямо, как mustafa по 65 - 70 часов в неделю.

Какие есть варианты:

1. Поговорить с менеджером и объяснить ситуацию.
Делал, никакого толка. Менеджер, похоже, тоже попал в эту фирму "по знакомству". Дела до группы ему никакого нет, он счастлив, что работа как-то идет без его участия. Зато у него в офисе штук 18 компьютеров, с которыми он все время и занят.

2. Поговорить с менеджером менеджера.
Делал, когда первого тоже не было неделю по отпуску (иначе мне бы назад и прилетело бы по репе). Менеджер менеджера сделал вид, что принял к сведению. Изменений нет.

3. Собрать группу и поговорить вчетвером?
"Группа" ( в числе одной индуски) будет молчать, как рыба, а наезжать на этих двоих я буду один. Не думаю, что что-то это изменит.

4. Вызвать М. и поговорить с ним отдельно?
Он будет доказывать мне как он занят и что я неправ. Что он мне сделал доброе дело, перетащив меня из умирающего Genuity, а я в награду ему...

5. Не делать ни хера, задвинуться доской и тихонько колупать замазку?
Сорвем сроки, подведу менеджера проекта, который прекрасный мужик, под угрозой будет вся наша система, потому что на каком-то этапе большие начальники могут решить, что раз эта система не удовлетворяет (им не важно по каким причинам, важно, что по срокам мы не успеваем хронически), то от этой системы надо избавиться.

6. Начать давать М. персональные задания?
Так он ни на что серьезное не годится - я его практически бью по рукам, когда он пытается заняться дизайном базу данных и именовать себя ее архитектором, неся при этом полную мутоту.

Что делать-то, братцы, а?!

Психологи, посоветуйте что, а то я за себя не ручаюсь. Я итак уже каждый вечер накатываю дома, чтоб отойти от всего этого. Так и до чертиков в углах недолго...

Comments

[obezyana.livejournal.com]

а менеджер проекта имеет влияние?
может с ним поговорить?

[tima.livejournal.com]

спасибо за вопрос, Митя, забыл упомянуть, что с Дагом я тоже разговаривал. Он не управляет бюджетом и раб. силой. Что ему отвалится, то он и имеет. Хотя, как я сказал, я с ним тоже разговаривал, кстати, с единственным по-нормальному, потому что все остальные - проститутки и жопализы.

[obezyana.livejournal.com]

мда...
тогда не знаю даже
ну т.е. надо в таком случае расслабиться как-то и попытаться не оказаться крайним при раздаче пиздюлей
но вообще жопа, сам был в таких ситауациях
извлек из них только один урок - не нравятся тебе люди, не связывайся с ними
простая вещь, но на практике трудноприменимая :-)

[tima.livejournal.com]

Если бы я выбирал людей...

А то они, гады, меня выбирают.

[sklaus.livejournal.com]

Может быть так (все вместе или по отдельности) :

1. Когда в следующий раз придет майл от М. "посмотрим баги" через три часа послать майл ему (СС всем остальным) с просьбой сообщить статус.

2. Послать всем близкостоящим и лично заинтересованным начальникам( в т.ч и хорошему парню - не становятся начальниками люди от которых НИЧЕГО не зависит - просто хорошим парням жутко неприятно ходить что-то выбивать и они это делают только если очень сильно припрет ), СС членам группы, майл с сообщением что необходима доп. рабочая сила, иначе сроки проекта будут сорваны. По возможности с обоснованием. После этого они сами захотят поговорить. Дальнейший ход разговора - в зависимости от желания или нежелания подставлять М. и того парня.

3. "Сломать" машину и недельку поработать из дома в том же режиме что и 4-й член команды. Не работать больше 50-55 часов в неделю.

Ну и любом случае выпивать с удовольствием :)

[tima.livejournal.com]

Спасибо, первое точно возьму на вооружение.

По поводу второго только что сидели часа два впередку с дизайном. Вместо, чтоб выбивать доп. ресурсы он предложил усечь часть функций и сделать их в следующий релиз. Вот тебе и доп сила.

[sklaus.livejournal.com]

Не, второе я имел ввиду не с целью действительно выбить рабсилу( это уж слишком было бы хорошо), а с целью вызвать у начальников желание а) поговорить; б) на ситуацию реально повлиять. Потому как устный разговор - одно, а e-mail с предупреждением совсем другое. В случае maila они не смогут в случае срыва сказать что не знали и в принципе могут и по жопе получить. Что заставит их ее немного приподнять, т.к. иной мотивации ( по крайней мере судя по описанию ) у них нету. А отличному мужику у которого она все-таки есть, повысить ее до уровня, превышаюшего барьер нежелания административной мутотой заниматься. Ну а если повезет, так конечно под это дело еще кого-нибудь к себе перетащить.

сразу говорю - не знаю.

[dulcineja.livejournal.com]

но очень сочувствую!!!
я раньше ежедневно такое от папы выслушивала раньше. рассказ прямо один в один- знакомо. только вот что-делать, не знаю.
дома только не накатывай, не надо.
и удачи, соответственно.
жалею, что ничем толковым помочь не могу.

Re: сразу говорю - не знаю.

[tima.livejournal.com]

Спасибо, Катя.

[sooie.livejournal.com]

может, поискать другую работу?

[tima.livejournal.com]

ты, Зуики, смеешься, да?!

Ты где ее другую вокруг Бостона сейчас видела?

[sooie.livejournal.com]

совсем не смеюсь
вокруг Бостона мне отсюда не видать
извини

[dmierkin.livejournal.com]

надо либо забить либо брать инициативу. типа стань начальником де-факто.

[tima.livejournal.com]

поскольку начальниками не становятся, а назначаются, остается забить.

[igorlord.livejournal.com]

Тима, вот от меня:

Каждый раз, когда распределяется работа (типа что сделать), однозначно распределить -- это моё, это этой дамы, это без-машинного, это М. А потом ещё и мыло с этим накатать и всем (вкл. важного начальника, которого всё это интересует) отослать. Когда сделаешь свою часть (и дама сделает), по тем-же адресам по мылу отчитаться. Идея в том чтобы у всех была "своя" работа. Иначе, если работа "общая", то каждый может рапортовать за успехи всех и обещать за всех.

А вообще, конечно, это management problem вашего менаджера.

[tima.livejournal.com]

Игорь, в том-то и есть беда нашей маленькой группы на сегодня. У нас практически нет менеджера, он есть номинально, но он ничего не делает. Этот М. пытается продолжать изображать из себя менеджера, поскольку он таковым был back in Genuity, хотя никто его к этому не уполномачивал. В результате распределения работ у нас нет, отчетов персонально у нас нет, результатов персональных - тоже нет.

Я пытаюсь рулить заданиями в меру того, как они belong к моему проекту, поскольку мне для выполнения этого проекта надо чтоьы ВОТ ЭТО и ВОТ ЭТО работало. Прошу (типа неофициально - я же не менеджер) безмашинного этим заняться. Он это берет, а выполнения нет. При этом он сообщает как он тяжело трудился всю ночь.

В результате имеем то, что имеем - я и дама пашем, безмашинный отсутствует, М. таскается на "свои" митинги (не понимаю на какие и что он там делает), а также хвостом и на мои и пытается на них надувать щеки. Не далее, как вчера я его принародно разгромил на дизайн митинге да так, что ему пришлось признать, что он предлагал ахинею. Ну и что? Он и на следующий снова придет и снова будет продолжать express concerns, что нам не уложиться по срокам и снова будет слать мне емели о том, что вот у того юзера что-то не работает, а потом благодарить юзера за присланный баг.

У меня такое ощущение, что без прямого и открытого конфликта внутри группы ничего не решится, особенно из-за позиции номинального менеджера, которого я просто не вижу и не слышу, хотя его офис в 5 метрах от меня.

[igorlord.livejournal.com]

Of course, Tima, you've done everything that I'm about to propose, but, just in case:

Come to the "nominal manager" and "express grave concern" that "our group lacks a process" of assigning and tracking responsiiblities. Propose to call a group meeting (incl nominal manager in there) for TODAY or TOMORROW (not "soon"). Suggest htta having such a meeting would be a "good manageruial step" or whatever gets through to him.

Demand that the group gets a process of weekly progress review and task assignment meetings. During the meeting (if you get to have one), do take charge. List current projects (and ask people to list other ones that you do not remember/do not know), arrange so that everyone commits to a task or group of tasks and their priorites OFFICIALLY; not unofficially. Also, make sure that the tasks have a deadline that the person is committed to. And do send a follow-up email with everything stated and committed during the common meeting. Make sure people know that next week there will be another progress review meeting. It would be very nice if your organization makes it possible to report the summary of the meeting (people/tasks/deadlines and progress reports) to the higher manager (someone who cares).

[igorlord.livejournal.com]

As for M, if he has a project of his own, he should be free to cry that he is letting a deadline slip. He would not be able to say that about your projects if they are clearly yours and not his. If your projects depend on his projects, do make a stink of it during the progress review meetings and, especially, mention so in a followup email.

As far as "thank you for a bug", well, you can do nothing about that. However, if M also promises to look into the bug, do hold him to that (as someone suggested before). Actually, I'd suggest you anskowledge emails from customers ASAP as well. This is just good customer relations.

[tima.livejournal.com]

Знаю, что это хорошо и принято, но сам это не люблю. Предпочитая и как починяющий и как ожидающий без таких емейлов, а просто, чтоб было сделано. А такой емейл - это отчасти как отмазка по времени. Типа - видели, ждите. Сам никогда такого не посылаю, есть время просто фиксаю и уведомляю, что пофиксано.

Наверное неправ.

Что до первой части - никакого собственного проекта у него нет. Проект практически под моим тех.руководством, но он делается всей группой так или иначе, размеры велики. Был бы рад, если бу у него что-то было.

[igorlord.livejournal.com]

Do write those email. As a person who sometimes requests bug fixes from someone on the West coast, I strongly prefer to get an email "Yep, you are right, it is broken. I will look at it. I'll get back to you when it is fixed" as opposed to thinking "Did he receive the email? Did he read and understand it? Is he doing anything? Or, maybe, he's on vacation now."

Well, if this is a sizable project and you are the technical leader of it (even an informal tech leader), then it should be easier for you, once everyone is gathered together, to assign subprojects to people and have them commit to a deadline. All you need is for the "nominal manager" to concur with your task assignment process.

[tima.livejournal.com]

OK, OK, I promise to write them.

There is no worry that none receives a report about bugs - we have group, but not personal email which are covered 24 x 7 (tools-help, tools-support, etc.) and we encorage people to use them but not to report on a "personal" basis.

Regarding the second part - can't give him anything, cause he is sooooo busy, he doesn't have a minute because he goes top all meetings!