про ебей

[tima]

понял сучность некоторых продавцов, которые выставляют ходовые недорогие товары за 99 центов и даже дешевле, надеясь, что будет торг и цена вырастет.

Вот такие две вещи я купил и купил без торга, так как никто, кроме меня не проявился в тот момент. Что в этом случае делает продавец? Да очень просто. НИЧЕГО. Получает чек, в котором не только оплата самой вещи, но и доставки, окэшивает его и делает НИЧЕГО. И довольно долго.

На емейлы не отвечает, ни на что не реагирует, вещь не посылает. В конце-концов, после четвертого емейла с угрозой подключить Диспут Ебея отправляет ленивую емелю, что "айтем выслана, ждите". Снова ждешь пару недель - ничего. Снова переписываешься гневными емейлами, требуешь даты, номера отправлений, чем отправлено и все такое - в ответ молчок. Снова обещаешь подключить Ебей - приходит емейл, что мне выслан возврат денег. И снова ничего не происходит. Короче говоря, история повторяется несколько раз с никаким результатом, пока мне не надоедает и я не открываю "дело" через Ебей. Ответы начинают приходить оперативнее, правда отписки те же - айтем-де послана, получатель сам виноват, что ее не получил, возврат денег послан - где он мы не знаем. На мое требование дать все данные по посылкам и возврату денег следует молчок, но назавтра обычной почтой приходит конверт с чеком, выписанным и посланным ЗА ДЕНЬ ДО ОТПРАВКИ!

Для интереса полез посмотреть на историю откликов этому продавцу, у которого, кстати, отличный рейтинг - почти 99.5% положительных откликов. Посмотрев внимательно только последний месяц, вижу, что огромное количество народу получало свои вещи со второй и третьей попыток и все равно ставили отличную отметку, многие не получали вещи, как и я, но получали возврат денег и ТОЖЕ СТАВИЛИ ПОЛОЖИТЕЛЬНУЮ! А куча народу не получало и получало с черте какой попытки и ставили нейтральную.

То есть продавец получает бабки, не высылает ничего, потому что ему влом слать вещи по цене меньше доллара, мантылит покупателей, крутит бабки, в результате месяца через полтора бабки возвращает. Или нет.

Влепил два негативных отзыва - мы не бздим и сильной "воспитанностью" не отличаемся, а режем правду-матку. Пусть мне тоже ставит что хочет, напишу там свой комментарий, если поставит негативный - по барабану, я ж не продавец. Уехал от совка, а мне его тут все равно обеспечивают! Ну уж нет, спасибо.

Update. Мне выставлены, как и ожидалось, два негативных отзыва "в ответ" с формулировкой "Плохая коммуникация, деньги возвращены." Видимо я должен быть по задницу счастлив, что мне возвращены мои же деньги вместо товара, который был обещан. Наверное сейчас с горя напьюсь от мысли как понизился мой рейтинг не Ебее...

Comments

[galkao.livejournal.com]

Никогда с подобным не сталкивалась, и на ebay никогда не дала бы положительный отзыв продавцу, которым была бы недовольна. У меня есть одно исключение - шлет из "жопы" (из Индии), посылка идет до полутора месяцев, но это - мой проверенный продавец, и я оставляю ему всегда хорошие отзывы. Однажды мне выслали 2 "штучки" вместо трех, я при получении списалась с продавцом, сказала, что "одной штучки не хватает" - прислал тут же. Естественно, я ему хороший отзыв оставила... Я же свой товар получила?

А зачем чеком платить?

[insead-hec.livejournal.com]

А зачем чеком платить? Карточка через PayPal теоретически дает двойную защиту - PayPala и самой карточки.

А с положительным откликом все понятно - первым он отклик не оствит. Если ему кто оставляет негатив, то и он ответит тем же. Ему, при общем объеме продаж в несколько тысяч, от одного негативного отзыва ни холодно ни жарко, а покупателю, которому он тоже даст негатив, это может сильно снизить рейтинг (вспомнилось старое - "рейтинг упал"). А вдруг через год-два захочется что-нибудь продать? Ну и жаловаться, как бы, не на что - вернул же он деньги в конце концов. Я вообще рейтинги перестал ставить.

Если интересно - в Firefox можно подгрузить add-in ToolHouse (http://toolhaus.org/negs-firefox.html), который показывает все негативные и нейтральные отклики, данные конкретному пользователю eBay.

Самое противное, что и еBay на недовольных покупателей по большому счету плевать, поскольку деньги eBay имеет с продавцов, а не с покупателей. Я несколько раз сталкивался с нарушителями закона (не правил eBay, а именно закона - когда за оплату карточкой спрашивали больше чем за Money Order, что для американских продавцов незаконно). Народ на них жаловался в eBay, получал стандартные отписки, а они достаточно долго продолжали свои нарушения, пока у кого-нибудь не лопалось терпение и жалоба не шла к AG.

Re: А зачем чеком платить?

[galkao.livejournal.com]

Да, я тоже оплату чеком не понимаю (и у себя на сайте запретила с год назад, оставила только paypal), потому что заказывают товар, потом чек не присылают, а у меня на них товар "зарезервирован", и никому другому я его продать не могу... И зачем я около месяца держу товар?

Кстати. может, у меня и с paypal проблем никогда не было, даже если за копейки выигрывала аукцион, потому что сразу плачу, а не чеком?

Re: А зачем чеком платить?

[henic.livejournal.com]

Спасибо за ссылку!

[dikem.livejournal.com]

Вы очень богатый человек, если можете на вышибание доллара потратить столько времени.

[angerona.livejournal.com]

вот они на то и расчитывают, что большинство людей не станет связываться.

не люблю пейпал

[tima.livejournal.com]

когда я нифига не знал и стал открывать у них счет, из сайт потребовал с меня номер моего банковского счета "не чтобы оттуда брать, а для надежности ..." Я такие штуки очень не люблю. Ни счета давать, ни кредитки. Я работаю в месте, которое сталкивается каждый день с защитными проблемами, и прекрасно знаю - лишнее место, в котором находится ваша частная информация, включая счета и кредитки, - потенциальное место потери этой информации. Так что пейпал я делать себе не стал, я не так часто пользуюсь ебейем, чтоб там активно критится - обойдусь и банковскими чеками.

Даже при общем объеме продаж, пара моих "красных" откликов за 2 айтемс, которые будут висеть "довольно высоко" и с недельку в списке последних продаж - не думаю, что продавцу все равно, когда открываешь список отзывов и видишь, что он не посылает проданное, не отвечает на емейлы и не возвращает деньги месяцами.

Мой рейтинг покупателя мне по барабану - за все это время видел только пару раз требования к покупателям, и то они касались общего КОЛИЧЕСТВА покупок, а не рейтинга. "Выиграю" вещь и куплю - кому какое дело до моего рейтинга?!

вы видимо несильно играли в преферанс

[tima.livejournal.com]

иногда выигрывает не тот, кто больше выигрывает, а тот, кто меньше проигрывает.

ну тут святое

[tima.livejournal.com]

делай индусам скидку )))

кстати, еще одна мысль

[tima.livejournal.com]

я совершенно одинаково отношусь к деньгам, точнее к суммам, и, как следствие, к клиентам - какие бы они не были. У нас на работе меня начинает колотить, когда от больших боссов начинают приходить емейлы типа "Вот это жирный заказчик - направьте все силы на его удовлетворение!" То есть остальных, небольших, можно получается пустить "по барабану" - они не такие огромные и не такие жирные и, видимо, платят нам не такими же деньгами.

Исключительно корпоративная политика, когда неважен единичный заказчик, а важны только суммы денег, личный отчет наверх и путь к новым постам и должностям. Не мой стиль жизни, уж извините.

[dvv.livejournal.com]

Welcome to the club.

Re: А зачем чеком платить?

[igorlord.livejournal.com]

"когда за оплату карточкой спрашивали больше чем за Money Order, что для американских продавцов незаконно"

This is not true.

1. Adding a "credit card surcharge" is not a Law but credit card agreement violaiton. It's in the merchant's agreemnt with Visa, MC, Discover, AmEx, etc.

2. While a "credit card surcharge" is against the rules, a "cash discount" is allowed by the same rules. As as long as the merchant calls the discount/surcharge as "cash discount", there is no violation.

[igorlord.livejournal.com]

Too bad you are not using PayPal.

Three reasons:

1. No need to waste a stamp.
2. You can (and always should) pay with a credit card (via paypal) which has benefits:
A. Depending on your card, you get up to 1-2% cash back or miles
B. There is no need to send many emails. Just send one-two emails to the seller, and your next action is a phone call to your credit card to dispute the charge.
C. When you dispute the charge, the seller is charged an addiitonal $10-15 fee (in addition to reversing your payment). That will make them much less likely to want to screw others.

Not in New York

[insead-hec.livejournal.com]

1. I forgot to mention that the seller was from New York, where credit card surcharge is illegal: N.Y. Gen. Bus. Law § 518 (McKinney 1996) provides as follows: No seller in any sales transaction may impose a surcharge on a holder who elects to use a credit card in lieu of payment by cash, check, or similar means. Any seller who violates the provisions of this section shall be guilty of a misdemeanor punishable by a fine not to exceed five hundred dollars or a term of imprisonment up to one year, or both.

2. Cash discount implies the same charge for paying with check and credit card. This was not the case.

Excellent points!

[insead-hec.livejournal.com]

Excellent points!

[tima.livejournal.com]

я подумаю над твоим предложением

хотя поведение пайпала сделало таким мой выбор - я написал кому-то тут в комментарии, что они требовали с меня номер моего банковского счета при открытии эккаунта пейпала. А вот этого я в упор делать не хочу. И не уговаривай.