филлипинский сервис
Oct. 13th, 2009 08:43 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
timaЭти корпорации доведут страну до цугундера. Не Обама, не Буши, не демократы, не республиканцы, именно корпорации приведут страну в тупик ползком на коленях.
Совсем, вроде недавно писал про это, но как не повторить, если вчера провел 3 (три) часа на телефоне с кустомер саппортом Комкаста. Причем в техников Комкаста я камень кинуть не могу. В смысле - в НАСТОЯЩИХ техников. Они явно дело знают и работают головой, а не читают шаги, написанные на бумажке для них "старшим братом".
Начну по-порядку. Вы же все помните, что я жмот. Поэтому я не покупаю новые плоские телевизоры. Ну, точнее, не только поэтому, а по многим причинам. Так вот, Комкаст всем у кого определенные наборы каналов (пакеты) выслал письмо, что с января какого-то там года они начинают трансляцию кучи каналов в исключительно цифровом формате, и аналоговые ТВ их показывать не смогут. Так что получите бесплатно коробочку в дом и на каждый дополнительный ТВ - по адаптеру. Заехал, получил, тем паче, что надо было вернуть кабельный модем, который я у них рентовал, потому что они, суки, повысили на него рент на 67%!!!!! Раньше я за него платил 3 бака в месяц, а теперь они хотят уже целых 5! Ну за пять я задавлюсь, тем паче, что повышение же на 67% - куда это годно, у меня же МБА, я экономику считать умею! Короче говоря, сдал модем (купил себе такой же за двадцатку на ебее, уже установил), взял цифровой бокс и два адаптера. Вчера все это развернул, свинтил, звоню активировать - все делается через телефон, отвечает робот, что сигнал активации прошел, ждите минут 15, если что - звоните нам взад.
15 минут прошло, тот ТВ, что с цифровой коробкой, настроился, но "по пути" потерялись 18 каналов, которые у меня до этого были. Правда, появились штуки 4 каких-то других, но мне надо те 18. Качество, должен сказать, несоизмеримо поднялось - цифра есть цифра. Остальные два ТВ, которые "на адаптерах", ни гугу. Звоню, пробиваюсь к человеку от робота. Сразу слышу филиппинский акцент. Долго рассказывать не буду, но на третьем часу после многочисленных холдов, четырех форвардов меня от одного к другому, включая идиотский forward в биллинг департмент (ЗАЧЕМ???!!! - а у вас пакет неправильный, эти адаптеры НЕ ПОДХОДЯТ к вашему пакету, а сменить пакет может только биллинг департмент! - Как неправильный пакет? Вот же письмо у меня в руках про МОЙ ПАКЕТ, для которого вы и выдумали эти адаптеры! - Нет-нет, Вы не понимаете, вот поговорите с биллинг департментом, они Вам все объяснят. Дама из биллинг департмента была в еще более страшных непонятках, чем я, и никак не могла понять о чем ваще идет речь), и двух перезвонов по причине либо разъединения, либо вешания на меня трубки (а каждый раз снова вежливым голосом уже новая филлипинка начинала узнавать какая у меня проблема и может ли она мне чем-то помочь - думаю, от них больше помощи было бы в постели!), я потерял терпение (а вы же все знаете, что я - очень спокойный человек) и заорал, чтобы меня немедленно соединили с АМЕРИКАНСКИМ или КАНАДСКИМ сервисным центром. Очередная филлипинка, напугавшись, тут же это сделала, после чего я попал в руки к Claire на Западном берегу. Минут через 15, сделав все возможное и поговорив со мной о потенциальных причинах неисправности (тут мы с ней разошлись в теории - она уверяла, что старые кабеля в доме могут служить причиной ослабления цифрового сигнала, а я, напротив, считал, что если уж аналоговый сигнал мои кабеля handle, так цифру и подавно должны. Она ж не знала, что я меня Master in EE и что темой моего диплома был аналого-цифровой преобразователь наносекундного генератора в высокочастотном радиовысотомере), она кредитовала мой счет на величину визита техника, который должен заявиться в выходные и проверить почему у меня потерялись 18 каналов и почему не настраиваются два адаптера.
Если хотите разрушить свою страну - увольте всех своих профессиональных работников и размещайте свои сервисные центры в Индии и Филлипинах. Этим медленно, но верно вы добьетесь своей цели - в карманы к вам потекут миллиарды прибыли, которые вы потом с пользой потратите в своей обнищавшей стране. За яйца бы повесить все корпорации, а всему их начальству запретить пользоваться услугами персональных техников, занимающихся их компьютерами, телефонами, айподами, айфонами им остальной хренью. В очередь, сукины дети, в очередь на звонок в филлипинский центр, на холд на 25 минут с вашей веселой музыкой, а потом в руки к филлипинским мастерицам по настройке вашего сервиса! Да чтобы САМИ, а не ваши секретари! Чтобы ползали на карачках и розетки перевтыкали под столами САМИ, как велят "специалисты"-индусы, которых хочется огреть по башке за такие "советы", чтобы в темноте и с лупой САМИ читали 28-значный серийный номер адаптера, а филлипинка его перевирала 4 раза подряд, чтобы САМИ снова перенабирали свой сервисный центр после того как на вас кладут трубку, чтобы все САМИ, сукины дети.
ненавижу корпорации, квинтэссенцию мирового кровопизма.
Совсем, вроде недавно писал про это, но как не повторить, если вчера провел 3 (три) часа на телефоне с кустомер саппортом Комкаста. Причем в техников Комкаста я камень кинуть не могу. В смысле - в НАСТОЯЩИХ техников. Они явно дело знают и работают головой, а не читают шаги, написанные на бумажке для них "старшим братом".
Начну по-порядку. Вы же все помните, что я жмот. Поэтому я не покупаю новые плоские телевизоры. Ну, точнее, не только поэтому, а по многим причинам. Так вот, Комкаст всем у кого определенные наборы каналов (пакеты) выслал письмо, что с января какого-то там года они начинают трансляцию кучи каналов в исключительно цифровом формате, и аналоговые ТВ их показывать не смогут. Так что получите бесплатно коробочку в дом и на каждый дополнительный ТВ - по адаптеру. Заехал, получил, тем паче, что надо было вернуть кабельный модем, который я у них рентовал, потому что они, суки, повысили на него рент на 67%!!!!! Раньше я за него платил 3 бака в месяц, а теперь они хотят уже целых 5! Ну за пять я задавлюсь, тем паче, что повышение же на 67% - куда это годно, у меня же МБА, я экономику считать умею! Короче говоря, сдал модем (купил себе такой же за двадцатку на ебее, уже установил), взял цифровой бокс и два адаптера. Вчера все это развернул, свинтил, звоню активировать - все делается через телефон, отвечает робот, что сигнал активации прошел, ждите минут 15, если что - звоните нам взад.
15 минут прошло, тот ТВ, что с цифровой коробкой, настроился, но "по пути" потерялись 18 каналов, которые у меня до этого были. Правда, появились штуки 4 каких-то других, но мне надо те 18. Качество, должен сказать, несоизмеримо поднялось - цифра есть цифра. Остальные два ТВ, которые "на адаптерах", ни гугу. Звоню, пробиваюсь к человеку от робота. Сразу слышу филиппинский акцент. Долго рассказывать не буду, но на третьем часу после многочисленных холдов, четырех форвардов меня от одного к другому, включая идиотский forward в биллинг департмент (ЗАЧЕМ???!!! - а у вас пакет неправильный, эти адаптеры НЕ ПОДХОДЯТ к вашему пакету, а сменить пакет может только биллинг департмент! - Как неправильный пакет? Вот же письмо у меня в руках про МОЙ ПАКЕТ, для которого вы и выдумали эти адаптеры! - Нет-нет, Вы не понимаете, вот поговорите с биллинг департментом, они Вам все объяснят. Дама из биллинг департмента была в еще более страшных непонятках, чем я, и никак не могла понять о чем ваще идет речь), и двух перезвонов по причине либо разъединения, либо вешания на меня трубки (а каждый раз снова вежливым голосом уже новая филлипинка начинала узнавать какая у меня проблема и может ли она мне чем-то помочь - думаю, от них больше помощи было бы в постели!), я потерял терпение (а вы же все знаете, что я - очень спокойный человек) и заорал, чтобы меня немедленно соединили с АМЕРИКАНСКИМ или КАНАДСКИМ сервисным центром. Очередная филлипинка, напугавшись, тут же это сделала, после чего я попал в руки к Claire на Западном берегу. Минут через 15, сделав все возможное и поговорив со мной о потенциальных причинах неисправности (тут мы с ней разошлись в теории - она уверяла, что старые кабеля в доме могут служить причиной ослабления цифрового сигнала, а я, напротив, считал, что если уж аналоговый сигнал мои кабеля handle, так цифру и подавно должны. Она ж не знала, что я меня Master in EE и что темой моего диплома был аналого-цифровой преобразователь наносекундного генератора в высокочастотном радиовысотомере), она кредитовала мой счет на величину визита техника, который должен заявиться в выходные и проверить почему у меня потерялись 18 каналов и почему не настраиваются два адаптера.
Если хотите разрушить свою страну - увольте всех своих профессиональных работников и размещайте свои сервисные центры в Индии и Филлипинах. Этим медленно, но верно вы добьетесь своей цели - в карманы к вам потекут миллиарды прибыли, которые вы потом с пользой потратите в своей обнищавшей стране. За яйца бы повесить все корпорации, а всему их начальству запретить пользоваться услугами персональных техников, занимающихся их компьютерами, телефонами, айподами, айфонами им остальной хренью. В очередь, сукины дети, в очередь на звонок в филлипинский центр, на холд на 25 минут с вашей веселой музыкой, а потом в руки к филлипинским мастерицам по настройке вашего сервиса! Да чтобы САМИ, а не ваши секретари! Чтобы ползали на карачках и розетки перевтыкали под столами САМИ, как велят "специалисты"-индусы, которых хочется огреть по башке за такие "советы", чтобы в темноте и с лупой САМИ читали 28-значный серийный номер адаптера, а филлипинка его перевирала 4 раза подряд, чтобы САМИ снова перенабирали свой сервисный центр после того как на вас кладут трубку, чтобы все САМИ, сукины дети.
ненавижу корпорации, квинтэссенцию мирового кровопизма.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2009-10-13 04:56 pm (UTC)Брат!!!
Date: 2009-10-14 01:10 pm (UTC)на х... в Москву в сервисный центр, в котором все операторы заняты и, для начала послушайте "Лунную сонату" ... минут десять. Потом обьяснения, кто, что и откуда, номера и квитанции и ...,- подождите, я соединю вас с вашим городским сервисным центром. Далее, опять "лунная соната" и вопросы по новой. Аналогичные бросания трубки, переключения и преодоления "пирамиды" снова. Игра!!! Причём "топы" весьма эшелонированы. Не поорёщь, имеешь дело с глупыми куклами !!!
Итого более часа звонков и обьяснений (Через Москву!).
Вместо прямого общения с мастером и исправления грехов за две минуты.
Разделяю!
Лет восемь назад при мне на улице, днём, убивали человека.
И телефон в кармане, но, после преодоления
3-х "уровней" вниз, от опера по городу до райотдела (с музыками и ожиданием) начались вопросы типа, а кто я и сколько мне лет. Тут я уже не выдержал и сам прекратил. Получите покойника!...
А драка, к счастью, закончилась не до смерти и чуть раньше моих переговоров. Уф!!!
:)
911
Date: 2009-10-14 11:56 pm (UTC)Re: 911
Date: 2009-10-15 12:28 am (UTC)мало того
Date: 2009-10-15 01:11 pm (UTC)Re: мало того
Date: 2009-10-16 08:49 am (UTC)Тебя в кандалы не заковывали? :)))
не, все спокойно было
Date: 2009-10-16 11:09 am (UTC)Re: не, все спокойно было
Date: 2009-10-16 11:18 am (UTC)Канадская горная полиция?
Ничего в этом визите тебя самого не насторожило?
Документы у него смотрел?
На чём приехал?
Через плечо знаки твоим домашним не делал?
:))))))))))))))))))))
говорю же
Date: 2009-10-16 11:24 am (UTC)На нашем городском крузере - Краун Виктория, расцвеченная как новогодняя елка, с наименованием города на боку.
Re: говорю же
Date: 2009-10-16 05:29 pm (UTC)