филлипинский сервис

Эти корпорации доведут страну до цугундера. Не Обама, не Буши, не демократы, не республиканцы, именно корпорации приведут страну в тупик ползком на коленях.

Совсем, вроде недавно писал про это, но как не повторить, если вчера провел 3 (три) часа на телефоне с кустомер саппортом Комкаста. Причем в техников Комкаста я камень кинуть не могу. В смысле - в НАСТОЯЩИХ техников. Они явно дело знают и работают головой, а не читают шаги, написанные на бумажке для них "старшим братом".

Начну по-порядку. Вы же все помните, что я жмот. Поэтому я не покупаю новые плоские телевизоры. Ну, точнее, не только поэтому, а по многим причинам. Так вот, Комкаст всем у кого определенные наборы каналов (пакеты) выслал письмо, что с января какого-то там года они начинают трансляцию кучи каналов в исключительно цифровом формате, и аналоговые ТВ их показывать не смогут. Так что получите бесплатно коробочку в дом и на каждый дополнительный ТВ - по адаптеру. Заехал, получил, тем паче, что надо было вернуть кабельный модем, который я у них рентовал, потому что они, суки, повысили на него рент на 67%!!!!! Раньше я за него платил 3 бака в месяц, а теперь они хотят уже целых 5! Ну за пять я задавлюсь, тем паче, что повышение же на 67% - куда это годно, у меня же МБА, я экономику считать умею! Короче говоря, сдал модем (купил себе такой же за двадцатку на ебее, уже установил), взял цифровой бокс и два адаптера. Вчера все это развернул, свинтил, звоню активировать - все делается через телефон, отвечает робот, что сигнал активации прошел, ждите минут 15, если что - звоните нам взад.

15 минут прошло, тот ТВ, что с цифровой коробкой, настроился, но "по пути" потерялись 18 каналов, которые у меня до этого были. Правда, появились штуки 4 каких-то других, но мне надо те 18. Качество, должен сказать, несоизмеримо поднялось - цифра есть цифра. Остальные два ТВ, которые "на адаптерах", ни гугу. Звоню, пробиваюсь к человеку от робота. Сразу слышу филиппинский акцент. Долго рассказывать не буду, но на третьем часу после многочисленных холдов, четырех форвардов меня от одного к другому, включая идиотский forward в биллинг департмент (ЗАЧЕМ???!!! - а у вас пакет неправильный, эти адаптеры НЕ ПОДХОДЯТ к вашему пакету, а сменить пакет может только биллинг департмент! - Как неправильный пакет? Вот же письмо у меня в руках про МОЙ ПАКЕТ, для которого вы и выдумали эти адаптеры! - Нет-нет, Вы не понимаете, вот поговорите с биллинг департментом, они Вам все объяснят. Дама из биллинг департмента была в еще более страшных непонятках, чем я, и никак не могла понять о чем ваще идет речь), и двух перезвонов по причине либо разъединения, либо вешания на меня трубки (а каждый раз снова вежливым голосом уже новая филлипинка начинала узнавать какая у меня проблема и может ли она мне чем-то помочь - думаю, от них больше помощи было бы в постели!), я потерял терпение (а вы же все знаете, что я - очень спокойный человек) и заорал, чтобы меня немедленно соединили с АМЕРИКАНСКИМ или КАНАДСКИМ сервисным центром. Очередная филлипинка, напугавшись, тут же это сделала, после чего я попал в руки к Claire на Западном берегу. Минут через 15, сделав все возможное и поговорив со мной о потенциальных причинах неисправности (тут мы с ней разошлись в теории - она уверяла, что старые кабеля в доме могут служить причиной ослабления цифрового сигнала, а я, напротив, считал, что если уж аналоговый сигнал мои кабеля handle, так цифру и подавно должны. Она ж не знала, что я меня Master in EE и что темой моего диплома был аналого-цифровой преобразователь наносекундного генератора в высокочастотном радиовысотомере), она кредитовала мой счет на величину визита техника, который должен заявиться в выходные и проверить почему у меня потерялись 18 каналов и почему не настраиваются два адаптера.

Если хотите разрушить свою страну - увольте всех своих профессиональных работников и размещайте свои сервисные центры в Индии и Филлипинах. Этим медленно, но верно вы добьетесь своей цели - в карманы к вам потекут миллиарды прибыли, которые вы потом с пользой потратите в своей обнищавшей стране. За яйца бы повесить все корпорации, а всему их начальству запретить пользоваться услугами персональных техников, занимающихся их компьютерами, телефонами, айподами, айфонами им остальной хренью. В очередь, сукины дети, в очередь на звонок в филлипинский центр, на холд на 25 минут с вашей веселой музыкой, а потом в руки к филлипинским мастерицам по настройке вашего сервиса! Да чтобы САМИ, а не ваши секретари! Чтобы ползали на карачках и розетки перевтыкали под столами САМИ, как велят "специалисты"-индусы, которых хочется огреть по башке за такие "советы", чтобы в темноте и с лупой САМИ читали 28-значный серийный номер адаптера, а филлипинка его перевирала 4 раза подряд, чтобы САМИ снова перенабирали свой сервисный центр после того как на вас кладут трубку, чтобы все САМИ, сукины дети.

ненавижу корпорации, квинтэссенцию мирового кровопизма.