как работают госслужащие в Штатах

[tima]

Апплаялся на медикэйр онлайн. Через недельку получил ВМ из локального офиса, что у них нет информации, что я - гражданин. В INS есть, в налоговой есть, а у них нет. Они понимают, что все три конторы - государственные, но вот связи друг с другом держать не умеют. Да им это и не надо, коли это вам надо.

Беру свой сертификат натурализации, еду в SSA офис,беру номерок на входе, сажусь. В зале кроме меня еще одна семья - муж, жена и два ребенка. В стене, которая отгораживает нас от работников, четыре окошка. Одно без никого, во втором сидит дама и с кем-то говорит по телефону, в третьем и четвертом две молодые барышни, перегнувшись через перегородку, точат лясы - разговор мне слегка слышен, ничего общего с работой он явно не имеет. Мы сидим ждем. 5 минут, 10 минут, 15 минут. Наконец барышни наговорились, сели на свои кресла. Семью передо мной вызывают к окошку. Еще через 5 минут вызывают к другому окошку и меня.

Объясняю суть дела, отдаю сертификат для копирования. Дама клацает в компьютере, берет сертификат, уходит с ним. Возвращается, штемпелюет копию, отдает мне сертификат, долго смотрит в компьютер, наконец вопрошает меня про место рождения и почему я написал "СССР". Отвечаю, она что-то поправляет и заверяет:"Все, вот теперь я убрала неточность, все прошло. Ждите, через 3-4 недели получите карточку медикейра."

Сегодня прошло 3.5 недели, думаю, дай позвоню, узнаю статус. Звоню. По голосу узнаю чувака, который оставил мне самый первый ВМ, спрашиваю что слышно про мой кейс и почему у меня еще нет карточки. Он долго клацает и заявляет:"Вот теперь твой кейс полностью заполнен, ты получишь карточку через 3-4 недели". Чуть не падаю со стула и спрашиваю - а куда делись первые три четыре недели?! На что получаю ответ:"А мне никто не говорил, что сделал в твоем кейсе апдейт по поводу гражданства. Вот теперь я все ввел, теперь все есть."

Что говорить про связь INS с SSA, когда в самом ОДНОМ ОФИСЕ SSA люди не говорят друг с другом по работе. Да в принципе и не должны, нормально сделанная система сама должна оповещать об апдейте, чтобы шли дальнейшие шаги. Да даже наплевать на систему, если ты толстожопая клуня, зафайлаф мой сертификат, велела бы мне позвонить, позвонил бы, невелик труд. Но ведь сказала, крыса, - все, теперь все сделано, жди карточку.

Сижу, охреневаю от этих государственных структур.

Comments

[olindom]

Я в таких случаях выписываю лечебные звездюли. И не важно, решен мой вопрос или нет. В таких конторах должен быть адрес для жалоб.

[tima]

"я буду жаловаться королю! Я буду жаловаться НА короля!!!"

В таких конторах у нас не только "жалобной книги", но частенько и телефона такого нет. Жаловаться мы можем лишь своему представителю в Конгрессе. Один раз мы это сделали и решили вопрос. Но жаловаться на несовершенство дизайна их системы - только время тратить на телефонные разговоры с секреташей конгрессмена.

[olindom]

Ха! Имейл, и сразу дублировать к начальству!

[tima]

не смеши! У них ни емейлов, ни начальства - нигде такой информации нет. Хорошо, что есть телефон, по которому можно услышать живого человека, и на том спасибо.

[olindom]

Ну, в Израиле каждая организация обязана предоставить такую инфу на профильных сайтах. И в профильных министерствах, если госучреждение.

[juan_gandhi]

Дык. Они такие. Я туда регулярно ходил, чтобы лично поговорить с тетенькой, с которой регулярно разговаривал, когда звонил. Каких только бумажек я туда не носил. Не, милейшие люди. Просто туповатые очень. Может быть, им очень мало платят? Не частная же лавочка, откуда деньги-то? Я тут посмотрел недавно, что в армии платят. Вообще ой.

[tima]

платят наверняка немного, но беда не в этом. Беда в том, что никому нет дела до несовершенства дизаяна системы и функциональной цепочки в процессах. Рано или поздно вопрос решается, так чего все это трогать?! Ну придет мне карточка через два месяца ПОСЛЕ того как уже должно начаться покрытие страховки, подумаешь. Рано или поздно вы сами все равно туда позвоните, вот вопрос и закроется. А самим шевелиться - еще чего удумали! Это ж вам не частное предприятие, прибыли там нет и не будет. И вообще - "вас много, а я тут одна!"

[juan_gandhi]

У меня звонков оказалось недостаточно. Ездил еще туда, и лично разговаривал с этими добрыми людьми. Не раз.

[tima]

yну я пока что тоже зарекаться не буду - процесс окончится, когда карточка придет, а там уже надо будет и с доп страховкой шевелиться и прочими делами

[dedekha]

Cпасибо за информацию.

[tima]

не за что, чем богаты!

[ugputu]

Децимация не поможет. Увольнять надо минимум половину.

[tima]

попробуй только затронь эту синекуру, тут точно надо, чтобы "все на мине подорвались, но ведь об этом можно только мечтать!"

[dedekha]

Может быть намного намного хуже и все равно все еще будет вполне приемлемо, есть куда падать.

А я всегда себя спрашиваю а пошел бы я работать на место этой тетки drive garbage truck и если ответ "нет" то это сильно успокаивает по части претензий.

[tima]

"drive garbage truck" - городская работа, а не федеральная, но даже не в этом дело. Оплата у них действительно невысокая, хотя и не такая уж низкая. Зато бенефиты и пенсия - огого. И трудиться особо не надо, точи лясы и изредка вводи информацию, иногда специально все перепутав (проходили и такой вариант с гринкартой дочери). Так что кто не желает перетрудиться за небольшие деньги - им там самое то.

[yankel]

Каким образом тебе медикер положен? По возрасту вроде ещё нет...

[tima]

мне стаж на подводной лодке год за два посчитали, вот и получилось...