Про плохое.
Jan. 28th, 2004 09:55 am![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
timaСегодня у нас снег, народу на работе почти нет, работать как-то лениво, а как раз позавчера и случилось. Тут много плохого будет, так что называть и определять не стал, решайте сами.
Начну с того, что у нас в прошлом году фирма решила не подписываться больше с НМО (для неамериканцев - это такие оргструктуры, которые находятся между медициной и мной, следя за оплатами, расценками, услугами и прочими делами в области медицины). Так вот у нас до этого был Harvard Pilgrim – мы беды-горя не знали. А с этого года – привет. Только АЕТNА. Вроде такая же почти вещь, да не такая. Все мне говорили, что это дерьмо, да только выбора у нас особого в семье не было – либо у жены Tufts брать (хотя, как сказал Стива, это не Тафтс, а полу-Тафтс какой-то: обслуга только в одном конкретном госпитале, если не в нем – плати полную стоимость, ну и прочее-прочее), либо AETNA у меня на работе. Взяли у меня.
Начнем с того, что эта AETNA перепутала все записи в базе данных о наших работниках. Как результат, нам в середине января пришли карточки страховки, но с совершенно неверными планами, данными и пр. Позвонили им – разбираются, меняют, ждите. Ну я-то хоть весь год ждать могу, я от этих докторов стараюсь подальше держаться, но у жены какие-то там таблетки (липитор, что ли или еще какие…) к концу подходят, вот она мне на лысину и насела – звони, доставай карточки, мне в аптеку надо, мне таблетки надо…В общем женатые мужики меня поймут. Позвонил – уже вот, говорят, не сегодня-завтра карточки отладим и вот тогда… Я, говорю, до завтра могу не дожить, мне сегодня в аптеку надо. А это легко, говорят – вот вам ваши номера – полиса, группы, плана и идите себе в аптеку. Кстати, вы в какую пойдете? В CVS, говорю. А, это нормально тогда, они в нашем нетворке. Вот вам на всякий случай телефон нашей AETNA Pharmacy, они 7х24 работают, так что звоните, если что.
Прихожу в аптеку. Фармацевтов пара – мужик и дама (довольно странная какая-то). Мне мужик “достался”, все у меня взял, давай номера в компьютер свой вносить. Минут через 15 возвращает мне все назад и говорит – в компьютер не вводится. И, типа, проходи, намекает. Я говорю, позвольте, вот мои номера, вот моя страховка, да, карточек нет, но мне сказано, они формально и не нужны – там те же номера будут. Так что если у вас что-то не идет – звоните в AETNA, вот там телефончик. Поскрипел зубами, набирает AETNA и мне трубку – говори с ними сам. Там все сверили, есть, говорят такой – Тимофей, да страховка у нас – но по вопросам аптеки мы вас сейчас сфорвардируем в наше AETNA Pharmacy. Дожидаюсь до AETNA Pharmacy, передаю ему трубку назад и тут начинаются чудеса. Ему подтверждают страховку, но начинают давать какие-то совершенно мифические другие номера, он их все записывает, благодарит, кладет трубку и начинает все это снова пытаться ввести. Через 15 минут снова приносит мне все бумаги и говорит – не вводится. Я ему – звони снова. Он – я уже звонил. Я – CVS – AETNA participated pharmacy, если у вас с их страховкой что-то не идет, вы должны разбираться с ними, я ведь не первый и не последний с этой страховкой буду. Он, бурча себе что-то под нос звонит снова, его снова перефасовывают в AETNA Pharmacy, которые ему заявляют Тim’s insurance has been expired as of 1/1/2004!!! Я ему кричу – дай мне трубку, я с ними поговорю. Он кладет трубку, ШВЫРЯЕТ В МЕНЯ мои рецепты и говорит – я с тобой провел уже 45 минут, у меня есть другие клиенты, я три раза звонил, я в компьютер вводил, а у тебя вообще страховки нет… На что я ему отвечаю – я такой же клиент, я тоже тут провел 45 минут с той разницей, что в отличие от тебя я не на работе и за эти 45 минут мне никто не заплатит, у меня есть страховка и вы, CVS, с этой страховкой в партнерах. Если что-то между вами не идет – надо разбираться и звонить, только так, как ты – не звонят. Надо держать человека на телефоне пока у тебя данные не введутся. После чего он нагибается ко мне и говорит: “Иди отсюда в любую другую аптеку, пусть там звонят! Screw you!” и уходит за прилавок!
Гоняться за ним за его прилавком я не стал. Пришел домой, рассказал жене все как есть. Жена узнала какая была фармацевтичка и засмеялась – хорошо, что ты к нему попал, потому что она в прошлый раз в кого-то из клиентов телефоном кидалась и так по клаве стучала, что вся сивиэска оглядывалась! Ладно, давай подождем, говорю, может завтра карты придут, хотя ведь на них все то же будет. Ситуация патовая какая-то. Но оказалось, что нет. Карты не пришли и пошел я снова в CVS без них, а там другая смена фармацевтов. Взяла у меня женщина-фармацевт мои данные и через 40 минут вернула мне с лекарством, улыбнувшись устало и извинившись, что так долго пришлось провозиться с компьютером.
Памятуя недавний ЖЖ скандал, я, обливаясь горючими слезами и представляя мужика-фармацевта в очереди на биржу труда, а также его голодную из-за меня семью без копейки денег, нашел на интернете все данные для связи с CVS и отправил туда описание происшедшего с цитатами и требованием принять меры в отношении Гари Янга, работающего в аптеке № 391 по адресу… НУ НЕ МОГУ я быть непоследовательным и не могу, когда мне плюют в лицо, показывают средний палец, говорят Fuck you! и не выполняют то, что положено выполнять, когда влазят без спроса в мою собственность, когда каждая мелкая шушера (причем замечено – чем мельче шушера, тем важнее себя она ведет), пользуясь своим положение, думает, что сможет ЭТО сделать безнаказанно! Очень надеюсь, что все, сделанное мною, сработает на пользу тех, кто идет позади меня.
В общем, не покупайте, братцы AETNA – страшное дерьмо. Карточки, кстати, все еще не пришли.
Начну с того, что у нас в прошлом году фирма решила не подписываться больше с НМО (для неамериканцев - это такие оргструктуры, которые находятся между медициной и мной, следя за оплатами, расценками, услугами и прочими делами в области медицины). Так вот у нас до этого был Harvard Pilgrim – мы беды-горя не знали. А с этого года – привет. Только АЕТNА. Вроде такая же почти вещь, да не такая. Все мне говорили, что это дерьмо, да только выбора у нас особого в семье не было – либо у жены Tufts брать (хотя, как сказал Стива, это не Тафтс, а полу-Тафтс какой-то: обслуга только в одном конкретном госпитале, если не в нем – плати полную стоимость, ну и прочее-прочее), либо AETNA у меня на работе. Взяли у меня.
Начнем с того, что эта AETNA перепутала все записи в базе данных о наших работниках. Как результат, нам в середине января пришли карточки страховки, но с совершенно неверными планами, данными и пр. Позвонили им – разбираются, меняют, ждите. Ну я-то хоть весь год ждать могу, я от этих докторов стараюсь подальше держаться, но у жены какие-то там таблетки (липитор, что ли или еще какие…) к концу подходят, вот она мне на лысину и насела – звони, доставай карточки, мне в аптеку надо, мне таблетки надо…В общем женатые мужики меня поймут. Позвонил – уже вот, говорят, не сегодня-завтра карточки отладим и вот тогда… Я, говорю, до завтра могу не дожить, мне сегодня в аптеку надо. А это легко, говорят – вот вам ваши номера – полиса, группы, плана и идите себе в аптеку. Кстати, вы в какую пойдете? В CVS, говорю. А, это нормально тогда, они в нашем нетворке. Вот вам на всякий случай телефон нашей AETNA Pharmacy, они 7х24 работают, так что звоните, если что.
Прихожу в аптеку. Фармацевтов пара – мужик и дама (довольно странная какая-то). Мне мужик “достался”, все у меня взял, давай номера в компьютер свой вносить. Минут через 15 возвращает мне все назад и говорит – в компьютер не вводится. И, типа, проходи, намекает. Я говорю, позвольте, вот мои номера, вот моя страховка, да, карточек нет, но мне сказано, они формально и не нужны – там те же номера будут. Так что если у вас что-то не идет – звоните в AETNA, вот там телефончик. Поскрипел зубами, набирает AETNA и мне трубку – говори с ними сам. Там все сверили, есть, говорят такой – Тимофей, да страховка у нас – но по вопросам аптеки мы вас сейчас сфорвардируем в наше AETNA Pharmacy. Дожидаюсь до AETNA Pharmacy, передаю ему трубку назад и тут начинаются чудеса. Ему подтверждают страховку, но начинают давать какие-то совершенно мифические другие номера, он их все записывает, благодарит, кладет трубку и начинает все это снова пытаться ввести. Через 15 минут снова приносит мне все бумаги и говорит – не вводится. Я ему – звони снова. Он – я уже звонил. Я – CVS – AETNA participated pharmacy, если у вас с их страховкой что-то не идет, вы должны разбираться с ними, я ведь не первый и не последний с этой страховкой буду. Он, бурча себе что-то под нос звонит снова, его снова перефасовывают в AETNA Pharmacy, которые ему заявляют Тim’s insurance has been expired as of 1/1/2004!!! Я ему кричу – дай мне трубку, я с ними поговорю. Он кладет трубку, ШВЫРЯЕТ В МЕНЯ мои рецепты и говорит – я с тобой провел уже 45 минут, у меня есть другие клиенты, я три раза звонил, я в компьютер вводил, а у тебя вообще страховки нет… На что я ему отвечаю – я такой же клиент, я тоже тут провел 45 минут с той разницей, что в отличие от тебя я не на работе и за эти 45 минут мне никто не заплатит, у меня есть страховка и вы, CVS, с этой страховкой в партнерах. Если что-то между вами не идет – надо разбираться и звонить, только так, как ты – не звонят. Надо держать человека на телефоне пока у тебя данные не введутся. После чего он нагибается ко мне и говорит: “Иди отсюда в любую другую аптеку, пусть там звонят! Screw you!” и уходит за прилавок!
Гоняться за ним за его прилавком я не стал. Пришел домой, рассказал жене все как есть. Жена узнала какая была фармацевтичка и засмеялась – хорошо, что ты к нему попал, потому что она в прошлый раз в кого-то из клиентов телефоном кидалась и так по клаве стучала, что вся сивиэска оглядывалась! Ладно, давай подождем, говорю, может завтра карты придут, хотя ведь на них все то же будет. Ситуация патовая какая-то. Но оказалось, что нет. Карты не пришли и пошел я снова в CVS без них, а там другая смена фармацевтов. Взяла у меня женщина-фармацевт мои данные и через 40 минут вернула мне с лекарством, улыбнувшись устало и извинившись, что так долго пришлось провозиться с компьютером.
Памятуя недавний ЖЖ скандал, я, обливаясь горючими слезами и представляя мужика-фармацевта в очереди на биржу труда, а также его голодную из-за меня семью без копейки денег, нашел на интернете все данные для связи с CVS и отправил туда описание происшедшего с цитатами и требованием принять меры в отношении Гари Янга, работающего в аптеке № 391 по адресу… НУ НЕ МОГУ я быть непоследовательным и не могу, когда мне плюют в лицо, показывают средний палец, говорят Fuck you! и не выполняют то, что положено выполнять, когда влазят без спроса в мою собственность, когда каждая мелкая шушера (причем замечено – чем мельче шушера, тем важнее себя она ведет), пользуясь своим положение, думает, что сможет ЭТО сделать безнаказанно! Очень надеюсь, что все, сделанное мною, сработает на пользу тех, кто идет позади меня.
В общем, не покупайте, братцы AETNA – страшное дерьмо. Карточки, кстати, все еще не пришли.
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2004-01-28 07:23 am (UTC)no subject
Date: 2004-01-28 07:25 am (UTC)Может огребет этот Гари в конце концов.
no subject
Date: 2004-01-28 07:28 am (UTC)Да ладно теперь уже, плевать на все это. Жена счастлива и это главное.
no subject
Date: 2004-01-28 07:35 am (UTC)у меня тоже этна раньше была, дрянь жуткая...
Я себя под Штирлицем чищу
no subject
Date: 2004-01-28 03:41 pm (UTC)